Укрпошта зробила повернення міжнародних посилок безкоштовним: подробиці ініціативи компанії

Укрпошта запровадила нові правила міжнародної доставки. Рішення стосується всіх клієнтів, які надсилають відправлення за межі країни, та покликане зменшити фінансові ризики міжнародної логістики, йдеться в заяві пресслужби компанії.

Нові умови охоплюють типові ситуації, що виникають під час доставки за кордон: якщо адресат не забрав посилку, відмовився від неї або доставка не відбулася з інших причин. У такому разі відправлення або доходить до отримувача, або безкоштовно повертається власнику в Україну.

Раніше ж повернення міжнародної посилки могло коштувати відправнику в середньому від 30 до 100 доларів США — залежно від ваги та країни призначення.

В Укрпошті зазначають, що впровадження нових правил стало можливим завдяки співпраці з міжнародними партнерами в межах Всесвітнього поштового союзу, членом якого є Україна. Це дозволило переглянути підхід до зворотної логістики та зробити його більш клієнтоорієнтованим.

Фото: Укрпошта

За словами генерального директора Укрпошти Ігоря Смілянського, рішення спрямоване на підтримку українського бізнесу:

«Ми не лише залишаємо одні з найнижчих тарифів на ринку, а й скасовуємо оплату за повернення посилок, які не були отримані».

Для малого бізнесу та онлайн-продавців нововведення означає менше фінансової невизначеності під час роботи з іноземними замовленнями, де витрати на логістику часто є критичними. Для приватних клієнтів — гарантію, що у випадку повернення посилки не доведеться сплачувати вдруге.

Укрпошта здійснює доставку у понад 230 країн та територій світу, а партнерська мережа національних поштових операторів охоплює понад 660 тисяч відділень.

Таким чином, безкоштовне повернення міжнародних посилок стає новим стандартом доставки з України — більш передбачуваним і безпечним для клієнтів.

• «Укрпошта» наприкінці першого кварталу 2026 року планує запустити мережу агентських точок з видачі посилок.
• У соцмережі Threads розгорілася жвава дискусія з приводу нової колаборації Укрпошти з брендом одягу, адже школярка біля дошки була зображена у занадто відвертому образі.
• Українська антарктична станція «Академік Вернадський» відзначає важливу дату, 30 років від моменту переходу під юрисдикцію України, що відзначили в «Укрпошті» окремою маркою.