Glovo розлютив українців: у мережі стверджують, що сервіс списує «чайові» за доставку до 10 тисяч гривень

Служба доставки Glovo зіткнулася з масштабним технічним збоєм, через який у клієнтів почали автоматично списуватися чайові на суми від кількох тисяч до десяти та більше тисяч гривень. Про численні випадки повідомили користувачі соцмережі Threads.

Скриншот з Threads

Один із постраждалих клієнтів розповів, що залишив кур'єру чайові в розмірі 100 гривень, проте з його картки було знято 10 тисяч гривень. Інший користувач при оформленні замовлення на 750 гривень несподівано заплатив 3 тисячі гривень чайових, сам того не усвідомлюючи.

Скриншот з Threads

Особливе обурення викликали випадки, коли служба підтримки не могла повернути всю суму повністю. Одна з авторок публікацій повідомила, що після списання п'яти тисяч гривень їй повернули готівкою лише тисячу, а решту коштів зарахували на бонусний рахунок платформи.

Скриншот з Instagram

У пресслужбі Glovo зазначили, що в роботі платформи справді стався технічний збій, який торкнувся користувачів у різних країнах присутності сервісу. Компанія попросила вибачення за ситуацію та запевнила, що розуміє обурення клієнтів.

Скриншот з Instagram

Представники служби доставки повідомили, що технічні фахівці вже повністю усунули помилку в системі. Всі надмірно списані кошти мають повернути користувачам у повному обсязі. Компанія наголосила на своїй відповідальності за коректність розрахунків та пообіцяла інформувати про завершення процесу повернення грошей.

Станом на 22:25 11 лютого 2026 року компанія Glovo офіційно підтвердила некоректні списання коштів на «чайові» та обіцяє повернути кошти користувачам якомога швидше.

Читати по темі

• McDonald’s, Glovo чи KFC: хто більше заробляє на українських споживачах і про які суми йдеться
• Українці стали більше замовляти доставку їжі під час блекаутів: що вони обирають
• Нова пошта збільшила тарифи на відправку посилок: скільки доведеться платити українцям і з якого числа.