«Не було проявлено уваги, людяності і відповідальності»: Приватбанк відреагував на скандал із ветераном

У прес-службі Приватбанку визнали, що ситуація була неприпустимою і не відповідала стандартам уваги, людяності та відповідальності.

«Історія із неналежним наданням послуг ветерану неприпустима. У ній не було проявлено тієї уваги, людяності й відповідальності, які мають бути безумовними, особливо у ставленні до військових та ветеранів», — заявили у банку.

ПриватБанк також наголосив, що проводить ревізію внутрішніх процедур, тримає контакт із Національним банком України та проведе повторне навчання працівників, щоб подібні випадки не повторювалися.

«Ми просимо вибачення за те, що нашому клієнту довелося пережити. Якщо ветеран погодиться прийняти нашу допомогу, ми покриємо йому лікування, протезування та надамо всю необхідну підтримку», — заявили у банку.

Ветеран. Фото: Патронатна служба «Янголи» 

• Нагадаємо, раніше Патронатна служба «Янголи» повідомила про те, що 20-річному українському військовому, який втратив усі кінцівки на війні, відмовили у видачі банківської картки через неможливість самостійно тримати її для фотоідентифікації.
• Колишній головнокомандувач ЗСУ Валерій Залужний заговорив про складні виклики, які чекають Україну. Особливу увагу він акцентував на громадянській війні.
• Росіяни вбили відомого українського письменника: «‎Кіт Характерник» загинув на фронті.