Блогерка Ксюша Манекен віддала шахраям понад 6 млн грн: Монобанк відреагував і сказав, як не стати жертвою

Відома блогерка та власниця бренду ODA Ксюша Манекен розповіла, що через підроблений чат-бот Monobank у Telegram втратила понад 6 мільйонів гривень. Про це вона повідомила на своїй сторінці в Instagram.

За словами Ксюші, вона хотіла зняти частину коштів зі свого рахунку. Після звернення до фейкового чат-бота з нею зв’язався «менеджер», який порадив перевстановити застосунок, щоб виправити «помилку». Для цього блогерка мала підтвердити заявку у повідомленні, чим фактично дала шахраям доступ до свого рахунку.

Після цих дій з рахунку ФОП відбулося кілька великих переказів по 700–500 тисяч гривень, у результаті чого Манекен втратила 6,2 мільйона. Жінка наголосила, що ці кошти були призначені для виплат зарплат, оренди та закупівлі тканин.

Співзасновник Monobank Олег Гороховський відреагував на ситуацію у Telegram і розповів, як все відбулося. 

«Клієнт знайшла в телеграмі фейковий обліковий запис Монобанку, передала доступ до свого рахунку ФОП і за порадою зловмисників видалила застосунок Моно». 

За його словами, система не розцінила платежі як підозрілі, адже така активність властива підприємцям.

Також він додав, що банк постійно вдосконалює систему.

«Будь-які втрати грошей клієнтами ми сприймаємо як свою поразку... Нам хочеться, щоб користуватися банком було зручно, але водночас безпечно».

Що порадив Гороховський, щоб не стати жертвами шахраїв

• Нікому не повідомляти паролі, коди чи номери карток;
• Спілкуватися з підтримкою лише через офіційний застосунок;
• Увімкнути динамічний CVV-код для онлайн-платежів.

Також Гороховський запевнив, що команда Monobank намагається повернути гроші Ксюші Манекен, співпрацюючи з правоохоронцями: банк рятує щомісяця десятки мільйонів гривень клієнтів, однак повністю захистити всіх від соціальної інженерії наразі неможливо.

• Раніше ми писали, що Манекен поділилася несподіваною новиною. Під час операції з видалення імплантів лікарі з’ясували, що один із них розірвався. Українка зізналася, що тепер почувається «вільною».