13-річного хлопчика не пустили в літак через нібито пошкоджений паспорт: мотивація авіакомпанії вражає

33-річна медсестра NHS Меган Лоу разом із двома дітьми мала вирушити з Единбурга на Пхукет у довгоочікувану двотижневу відпустку.

Однак просто під час реєстрації співробітники Qatar Airways заявили, що паспорт її сина «пошкоджений» і з ним неможливо подорожувати.

За словами Меган, жодних розривів чи подряпин на документі не було, лише «невеликий слід від багажної наклейки».

Попри це працівники авіакомпанії залишилися непохитними.

«Це було принизливо і боляче, - розповіла вона Daily Mail. - Вони поводилися так, ніби ми зробили щось незаконне. А ми просто хотіли відпочити».

Після звернення до туроператора TUI, який продав родині путівку, Лоу отримала офіційне підтвердження, що паспорт повністю дійсний.

Завдяки цьому вона змогла вилетіти до Таїланду з Глазго рейсом Emirates.

Меган Лоу припускає, що справжньою причиною інциденту могла бути переповненість рейсу.

Тепер вона вимагає компенсації та запевняє, що більше не скористається послугами Qatar Airways.

• Qatar Airways - національний авіаперевізник Катару, який вважається однією з найдинамічніше зростаючих авіаліній у світі.
• При пошкодженні паспорта (навіть в літаку), необхідно негайно звернутися до представників авіакомпанії або поліції.