Головна Працівникам популярної мережі фастфуду до уваги: ШІ перевірятиме їхнє спілкування з клієнтами на ввічливість
Мережа швидкого харчування Burger King тестує новий інструмент на базі штучного інтелекту, який працює прямо в гарнітурах співробітників. Про запуск повідомило видання The Verge.
Важливо! Система аналізує, як працівники спілкуються з відвідувачами, фіксує ввічливі формулювання та допомагає керівництву оцінювати рівень сервісу в конкретних ресторанах.
Працівники можуть швидко уточнити рецептурні деталі або інструкції з обслуговування техніки. Технологія створена із застосуванням рішень OpenAI.
Burger King. Фото: Wealthyeducation
Система автоматично інформує менеджерів про несправності чи нестачу інгредієнтів, а позиції, яких немає в наявності, швидко зникають із меню без участі персоналу.
Попри активні експерименти з ШІ, компанія не поспішає переводити обслуговування в повністю автоматичний режим. Хоча подібні рішення вже випробовують McDonald's, Wendy's та Taco Bell, у Burger King вважають цей напрямок ризикованим.
Повністю ШІ-керовані драйв-тру наразі тестують лише в обмеженій кількості закладів – менш ніж у сотні точок.
Читайте по темі
- Штучний інтелект може «збожеволіти» та почати видавати помилки: у чому причина.
- Вже дев’ять років підкорює людство: як розшифровуються букви GPT у ШІ ChatGPT.
- Які професії вразливі для інтеграції ШІ: спеціальний сайт показує ваші шанси втратити роботу – як працює.