Головна Що робити, якщо при оплаті онлайн списали надлишкові кошти: поради адвоката
Як повернути надлишкові кошти при онлайн-оплаті: роз'яснення адвоката
Якщо при оплаті онлайн ви помітили, що з вашого рахунку було списано більше коштів, ніж вказано при замовленні, не панікуйте — є чітка процедура повернення грошей. Адвокат Богдан Кушнір в етері Київ 24 пояснив, як правильно діяти в таких ситуаціях.
Важливо! Якщо ви також постраждали від такої ситуації, не зволікайте — дійте згідно з рекомендаціями адвоката, щоб швидко вирішити проблему і повернути свої кошти.
Жінка з телефоном. Фото: Юрконтроль
Перші кроки: зафіксувати факт списання
Перш за все, необхідно зафіксувати факт списання коштів з вашого рахунку.
«Зробіть скріншоти вашого замовлення, де чітко видно суму та деталі платежу. Це важливо для подальшого вирішення питання», — зазначає адвокат.
Звернення до служби підтримки
Зібравши всю необхідну інформацію, зверніться до служби підтримки компанії, через яку було здійснено платіж. Найкраще — зробити це письмово, щоб у вас був підтверджуючий документ.
Що робити, якщо служба підтримки відмовляє у поверненні коштів?
Якщо проблему не вдалося вирішити в досудовому порядку, адвокат радить звертатися до суду.
«У разі відмови компанії повернути кошти, ви маєте право подати позов до суду», — додає Кушнір.
Він також наголошує, що при подачі позову до суду краще звертатися за допомогою до фахових юристів та адвокатів, які допоможуть скласти правильну позовну заяву. Після виграшу справи ви зможете стягнути не лише надлишково списану суму, а й отримати компенсацію за моральну шкоду та витрати на правову допомогу.
Ситуація з чайовими кур'єрам
Нещодавно користувачі почали масово скаржитися на те, що сервіси доставки списують з них великі суми як чайові кур'єрам. Офіційне пояснення від сервісу доставки підтвердило, що технічний збій дійсно став причиною цієї помилки. Всі кошти, що були списані надмірно, будуть повернуті в повному обсязі.
Читайте по темі