Головна Хто оплатить ремонт авто, якщо працівник АЗС переплутав пальне: залив бензин замість дизелю
Згідно з українським законодавством, якщо на АЗС помилково залили бензин замість дизелю, це вважається дефектом послуги. Як зазначає Верховний Суд, за ст. 1166 ЦК України оператор станції зобов'язаний повністю відшкодувати водію збитки за зламане авто.
Важливо! Навіть якщо невідомо, хто фізично вставив пістолет у бак, презумпція вини завжди лежить на АЗС – компанія має довести свою невинуватість.
Для перемоги в суді водію потрібні залізобетонні докази. Обов'язково збережіть фіскальні чеки, дані бонусних карток, відео з камер та візьміть офіційний акт з СТО, який підтверджує прямий зв'язок між цією заправкою та поломкою транспортного засобу.
Відносини між водіями та автозаправними станціями регулюються низкою законів, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та спеціальними Правилами роздрібної торгівлі нафтопродуктами від 1997 року. Вони покладають на бізнес абсолютний обов’язок забезпечити безпечне обслуговування.
Пістолет на заправці. Фото: Главком
Українські суди вже сформували чітку практику щодо подібних інцидентів. Наприклад, у гучній справі № 161/626/17 Касаційний цивільний суд ВС постановив: заправка дизельної машини бензином є реалізацією продукції з дефектом. Отже, АЗС має оплатити ремонт майна споживача.
Схожу позицію зайняв і Київський апеляційний суд у справі № 760/9914/21. Судді наголосили, що діє презумпція вини АЗС. Якщо водій надав чеки, виписку з програми лояльності (наприклад, Fishka) та документи з СТО, а заправка не змогла довести відсутність провини своїх працівників, то суд стягує не лише матеріальну та моральну шкоду, а й витрати на адвокатів.
Попри позитивну статистику рішень на користь водіїв, юристи застерігають про серйозні проблеми під час доказування. Головна перешкода – підтвердження причинно-наслідкового зв'язку. Юристи мереж АЗС часто апелюють до того, що авто вже мало приховані дефекти двигуна, водій заливав неякісне пальне раніше або порушував інструкцію з експлуатації машини. Тому вкрай важлива оперативність: що швидше ви викличете евакуатор і зробите офіційну автотехнічну експертизу, то вищі шанси на перемогу.
Читайте також:
- BYD готує сюрприз для прихильників: модель Great Han отримала потужність у 764 «коники» і сучасну електроніку;
- Як не помилитися з вибором антифризу: що потрібно знати кожному водію;
- Водневі авто мають проблеми: чому дорогі баки та обмежений ресурс ставлять під сумнів технологію майбутнього.