Купуєте товари на Temu? Експерти назвали шокуючу причину, яка змусить забути про онлайн-магазин назавжди
Китайський маркетплейс Temu, створений у липні 2022 року, швидко завоював популярність у світі, особливо в Європі та Україні (через партнерство з Укрпоштою). Однак німецькі та європейські експерти з прав споживачів б’ють на сполох: дизайн і механіки сервісу схожі на азартні ігри, а товари часто є небезпечними або незаконними.
Temu як казино: маніпулятивні техніки продажу
Німецький суспільний мовник ВR24 описує Temu як онлайн-платформу з інтерфейсом, що нагадує азартні ігри. Колеса фортуни, таймери зворотного відліку, яскраві сповіщення — усе це створено, щоб стимулювати покупців швидко робити покупки і отримувати «допаміновий удар» від знижки. Гості платформи почуваються, ніби перебувають у казино, і не контролюють свої покупки.
Європейська мережа споживчих організацій BEUC оприлюднила скарги, у яких наголошується на сходженні софістикованого дизайну з використанням dark patterns (темних шаблонів) — коли покупців підштовхують робити небажані покупки або ускладнюють процес закриття акаунта.
Небезпечні товари: порушення стандартів безпеки
Аналітики профспоживчого руху BEUC провели численні тестування товарів із Temu, виявивши серйозні порушення:
- дитячі іграшки з дрібними частинами, що створюють небезпеку задушення;
- косметика без інформації про склад;
- небезпечні електричні обігрівачі й гаджети без сертифікації CE;
- результати італійських та данських перевірок: 30 із 38 протестованих товарів — не відповідають стандартам ЄС.
Крім того, у Норвегії та Південній Кореї виявили канцерогенні речовини (кадмій, фталати, свинець) у ювелірних виробах і шкіряних аксесуарах — перевищення норм у десятки разів ([Reddit][3]).
Єврокомісія розслідує Temu за недотримання DSA
У жовтні 2024 року Європейська комісія відкрила офіційне розслідування щодо Temu за порушення Digital Services Act (DSA). Перші висновки, оприлюднені в липні 2025-го, виявили продані нелегальні товари (іграшки, електроніка), недостатню перевірку продавців і ризик для споживачів.
За порушення можливий штраф до 6% глобального річного доходу — Ordo може вимагати коректних заходів.
Чим ризикують покупці в Україні?
- Часто доступний НЕсертифікований товар з Китаю на Temu — потенційно небезпечний.
- Відсутність чітких даних про продавця, походження товару чи можливість його повернення — споживачі втрачають захист.
- Психологічні методи, які стимулюють необдумані покупки — особливо ризиковані для людей із залежностями чи низькою фінансовою грамотністю.
Рекомендації для тих, хто все ж користується Temu
- Уважно перевіряйте документи про товари (сертифікати, інструкції, контактну інформацію).
- Уникайте покупки дитячих іграшок, косметики та електроніки без чіткої відповідності нормам.
- Перевіряйте умови повернення та захист прав споживачів.
- Якщо ціна здається занадто гарною — враховуйте й ризики.