Повітряні тривоги змінили роботу «Укрпошти»: що потрібно знати клієнтам
«Укрпошта» змінила правила роботи відділень через повітряні тривоги: що потрібно знати клієнтам
«Укрпошта» з 23 вересня змінила порядок роботи міських відділень через повітряні тривоги. Про нові правила повідомив генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський.
Важливо! Відтепер операції з посилками матимуть пріоритет, а клієнтів із відправленнями обслуговуватимуть поза загальною чергою.
Укрпошта. Фото: Укрпошта
Кого обслуговуватимуть поза чергою
Відтепер приймання посилок матиме перший пріоритет, а їхня видача — другий. Тобто клієнти, які хочуть відправити або отримати посилку, зможуть скористатися обслуговуванням поза загальною чергою.
Водночас фінансові послуги, зокрема виплата пенсій та проведення платежів, надаватимуть у звичайному порядку.
За словами Смілянського, такі операції можна провести після завершення повітряної тривоги того самого дня, оскільки сервери «Укрпошти» захищені.
Як працюватиме «Експрес-вікно»
Новий порядок передбачає пріоритетне обслуговування операцій із посилками в окремих вікнах.
Наприклад, щоб відправлення з Києва до Одеси прибуло наступного дня, його потрібно прийняти в Києві не пізніше 22:00. Після цього посилку мають забрати з відділення, доставити до сортувального центру, обробити та завантажити в автомобіль.
Якщо клієнт стоїть у черзі о 15:55, а о 16:00 оголошують повітряну тривогу, яка триває до 18:00, після відновлення роботи посилку можуть уже не встигнути відправити цього дня. Водночас якщо відправлення прийняли до оголошення тривоги, воно продовжить рух за графіком.
Укрпошта. Фото: Укрпошта
Навіщо «Укрпошта» змінила правила
У компанії пояснюють, що нововведення мають скоротити час, протягом якого посилки перебувають у відділеннях, особливо під час російських обстрілів.
За словами Смілянського, «Укрпошта» повністю відшкодовує клієнтам вартість відправлень у разі їхньої втрати через обстріли. Водночас фінансова компенсація не завжди може замінити вміст посилки, якщо йдеться про особисті речі.
Де діятимуть нові правила
Із 23 вересня новий порядок запроваджують у понад 90% міських відділень, які мають більше одного операційного вікна.
У «Експрес-вікнах» пріоритет надаватимуть саме операціям із посилками. Мета — якомога швидше прийняти відправлення та передати його для подальшого транспортування до початку повітряної тривоги.
Водночас правила роботи відділень під час «жовтої» та «червоної» повітряної тривоги наразі не змінюються.
Також «Укрпошта» планує запустити станції самообслуговування та збільшити кількість поштоматів.
Читайте також
- Відтепер для оформлення післяплати за поштові відправлення українці зобов’язані вказувати свій реєстраційний номер облікової картки платника податків незалежно від суми операції.
- «Укрпошта» ввела в обіг новий поштовий блок, присвячений 30-річчю національного природного парку «Подільські Товтри – одного з найбільших природоохоронних об’єктів країни.
- Національний банк України ухвалив рішення про невідповідність генерального директора АТ «Укрпошта» Ігоря Смілянського вимогам щодо професійної придатності керівника надавача фінансових платіжних послуг.