☰
Лайфстайл

Не підписуйте квитанцію одразу: як зберегти гроші та зіпсований одяг у хімчистці

Анастасія Радченко
32
Фото: Лондрі сервіс
Перед підписанням квитанції варто перевірити опис речі, ступінь зносу та строк виконання, щоб уникнути спорів у майбутньому.

Зіпсована річ, пошкоджена фурнітура чи зміна кольору після хімчистки можуть стати підставою для претензії, тому під час здавання одягу важливо перевірити його стан, опис і квитанцію. Передаючи річ у хімчистку, споживач укладає договір із виконавцем, а його права захищають Закон України «Про захист прав споживачів» та Правила побутового обслуговування населення. Про це розповів Sud.ua.

Важливо! Права клієнтів хімчистки закріплені у профільному законі та Правилах побутового обслуговування 2023 року.

Фото: Лондрі сервіс

Яку інформацію повинна надати хімчистка

Ще до оформлення замовлення споживач може перевірити інформацію про виконавця. У доступному місці мають бути розміщені найменування закладу, адреса й режим роботи, перелік послуг, витяг із закону про захист прав споживачів та інформація про гарантійні зобов'язання.

Працівники також мають попередити клієнта про можливу усадку виробу та ймовірність прояву прихованих дефектів після обробки, які не були помітні до чищення.

Чому квитанцію не варто підписувати одразу

Після прийняття речі хімчистка повинна видати квитанцію, яка є договором на послугу, та окремий розрахунковий чек. Підписувати документ одразу не варто. Спершу слід перевірити наступні показники:

  • колір
  • склад речі
  • комплектність
  • фурнітуру
  • ступінь зносу.

Якщо якісь характеристики зазначені неправильно, споживач має попросити виправити запис до підписання. Це матиме значення, якщо після чищення виникне спір щодо того, чи існувало пошкодження до передачі речі виконавцю.

Хімчистка одягу. Фото: соцмережі

Як визначають ступінь зносу

Виконавець повинен визначити ступінь зносу виробу та повідомити про це клієнта до початку обробки. Передбачено чотири рівні:

  • 10% — для нового виробу без дефектів
  • 30% — для малозношеної речі з незначними плямами
  • 50% — для ношеного одягу з потертостями чи невеликими розривами
  • 75% — для сильно забруднених або реставрованих виробів.

Якщо практично новий виріб безпідставно оцінили у 75% зносу, споживач може вимагати виправлення запису ще до передачі речі в обробку.

Прострочення та додаткові послуги

Якщо виконавець порушив строк виконання, зазначений у квитанції, він повинен сплатити споживачу пеню у розмірі 3% вартості послуги за кожен день прострочення. Водночас хімчистка не має права без згоди клієнта надавати додаткові платні послуги, навіть якщо йдеться про особливу програму обробки для брендових чи вінтажних речей.

Хімчистка одягу. Фото: соцмережі

Що робити після отримання замовлення

Отримуючи річ, не варто одразу забирати її та йти: виріб потрібно оглянути у присутності працівника хімчистки. Разом із замовленням клієнту мають видати гарантійний документ із датою видачі, і якщо протягом гарантійного строку виявляться дефекти з вини виконавця, їх зобов'язані усунути безкоштовно.

Якщо річ почистили неналежно, можна вимагати повторного чищення, а якщо вона була втрачена — відшкодування збитків. Вимоги варто оформити письмово та додати квитанцію і чек, які краще зберігати щонайменше до завершення гарантійного строку.

Читайте по темі

Поради